Pertanyaan yang Sering Muncul

Changi Rewards Travel adalah sebuah program yang menawarkan ketenangan dengan jaminan perjalanan, dan mengubah waktu tunggu Anda menjadi lebih santai namun tetap produktif dengan berbagai hak istimewa perjalanan. Semua demi perjalanan yang lebih nyaman saat Anda bepergian melalui Bandara Changi.

Changi Rewards memberi kesempatan kepada Anda untuk menikmati berbagai hadiah dan potongan harga khusus, lebih dari sekadar berbelanja bebas-pajak saat Anda mengunjungi Bandara Changi. Sedangkan Changi Rewards Travel memberi kesempatan bagi Anda untuk menikmati hak istimewa perjalanan saat bepergian melalui Bandara Changi.

Saat ini kami melayani penduduk Indonesia. Anda dapat mengikuti program ini jika:

  • Berusia minimal 16 tahun saat tanggal pendaftaran keanggotaan
  • Penduduk Indonesia yang memiliki alamat tempat tinggal di Indonesia, nomor paspor, dan nomor telepon seluler Indonesia yang berlaku

Anda dianggap sebagai penduduk Indonesia jika memiliki salah satu dari persyaratan berikut ini:

  • Dependent Visa
  • Diplomatic Stay Permit
  • Izin Tinggal (Residency Visa)
  • Retirement Visa
  • Visa Pelajar (Student Visa)
  • Social Passes
  • Izin Kerja (Work Permits)

Untuk dapat mendaftar Changi Rewards Travel, silakan unduh aplikasi iChangi atau mendaftar melalui changirewardstravel.com atau changirewards.com

Tidak, Anda hanya diperbolehkan mendaftar untuk satu akun. Setiap alamat email dan nomor telepon seluler hanya diperbolehkan untuk satu kali pendaftaran.

Jika terdapat perubahan data pribadi, silakan segera perbaharui informasi Anda di sini atau melalui aplikasi iChangi.

Nama pada paspor harus selalu diperbarui secara berkala. Jika terdapat perubahan atas nama paspor Anda, segera hubungi kami untuk melakukan perubahan.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan privasi kami di sini.

Pay-to-Access dan Fly-to-Earn adalah dua tipe keanggotaan berbeda yang ditawarkan oleh Changi Rewards Travel.

Anggota Fly-to-Earn menikmati hak istimewa perjalanan setelah memperoleh tingkatan keanggotaan dengan mendaftarkan penerbangan transfer melalui Bandara Changi. Anggota Pay-to-Access menikmati lebih banyak hak istimewa dengan akses instan tingkatan Premium atau Elite, saat bepergian melalui Bandara Changi.

Akun Anda akan diaktivasi setelah pembayaran biaya berlangganan berhasil dilakukan secara online melalui changirewards.com, changirewardstravel.com dan aplikasi iChangi.

Keanggotaan Anda akan aktif dan berlaku selama 12 bulan setelah aktivasi akun berhasil dilakukan.

Sesuai peraturan GST di Singapura, berbagai layanan yang diberikan di bandara (termasuk area transit), akan dikenakan GST 7% sesuai tarif berlaku.

Tidak, transaksi tersebut tidak dapat dilakukan. Anda diberikan pilihan untuk melakukan pembayaran online melalui cara berikut:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Alipay

Jika proses pembayaran tidak berhasil diterima, keanggotaan Anda tidak akan terdaftar. Silakan coba lakukan pembayaran di lain waktu atau gunakan kartu kredit lain.

Semua biaya berlangganan Pay-to-Access yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, termasuk pembatalan keanggotaan selama tahun keanggotaan berjalan.

Anda dapat memperbarui keanggotaan dengan berlangganan Changi Rewards Travel untuk periode tahun selanjutnya. Pembaruan dapat dilakukan kapan saja selama periode tahun keanggotaan. Keanggotaan baru akan mulai berlaku sejak aktivasi berhasil. Sementara e-Benefits yang belum terpakai masih dapat ditukarkan hingga batas waktu berakhir, e-Discounts, kecuali terdapat pemberitahuan lain, akan tetap berlaku selama tahun keanggotaan. Jika Anda tidak memperbarui keanggotaan pada akhir tahun keanggotaan Pay-to-Access Anda, secara otomatis Anda akan dialihkan menjadi anggota Fly-to-Earn tingkatan Classic.

Anda dapat terus memperoleh akses hak istimewa pada program ini dengan mendaftarkan penerbangan transfer Anda dan meneruskan tingkatan keanggotaan yang ada, atau Anda dapat memperbarui langganan Pay-to-Access Anda dengan membayar biaya keanggotaan baru. Anggota Pay-to-Access menikmati lebih banyak hak istimewa perjalanan dengan akses instan tingkatan Premium atau Elite, saat bepergian melalui Bandara Changi.

Biaya pendaftaran tahunan adalah sebesar S$199 untuk tingkatan Premium dan S$399 untuk tingkatan Elite, belum termasuk GST. Sebagai anggota Pay-to-Access, Anda dapat menikmati lebih banyak hak istimewa dengan akses instan tingkatan Premium atau Elite, saat bepergian melalui Bandara Changi.

Anggota Fly-to-Earn mendapatkan hak istimewa dengan cara mendaftarkan penerbangan transfer, dan anggota Pay-to-Access membeli akses instan untuk berbagai hak istimewa tersebut. Anggota Pay-to-Access menikmati lebih banyak hak istimewa dengan akses instan tingkatan Premium atau Elite, saat bepergian melalui Bandara Changi. Kedua tipe keanggotaan ini sepenuhnya independen. Oleh karena itu, seorang anggota Pay-to-Access tidak dapat mendaftarkan penerbangan transfernya.

Akun Anda akan diaktivasi setelah pendaftaran berhasil.

Tidak, keanggotaan Fly-to-Earn ini bebas biaya.

Pada akhir tahun keanggotaan, berlaku bagi semua tingkatan, akun Anda bisa dinaikkan, diturunkan, atau diperbarui sesuai syarat dan ketentuan pada setiap tingkatan. Temukan persyaratan setiap tingkatan dan bagaimana meningkatkan tingkatan keanggotan di sini.

Sementara e-Benefits yang belum terpakai masih dapat ditukarkan hingga tanggal habis masa berlaku Anda, e-Discounts berlaku selama tahun keanggotaan sesuai tingkatan keanggotaan Anda, kecuali terdapat pemberitahuan lain.

Anda juga dapat berlangganan keanggotaan Pay-to-Access. Anggota Pay-to-Access menikmati lebih banyak hak istimewa dengan akses instan tingkatan Premium atau Elite, saat bepergian melalui Bandara Changi.

Saat tahun keanggotaan baru mulai, seluruh perhitungan kumulatif penerbangan transfer akan mengulang kembali ke 0 dan Anda dapat mulai mendaftarkan penerbangan transfer dalam tahun keanggotaan yang baru.

Sebuah penerbangan transfer adalah aktivitas transfer atau transit melalui Bandara Changi, dengan jeda waktu antara penerbangan kedatangan dan penerbangan keberangkatan kurang dari 24 jam.

Anda hanya dapat mendaftarkan penerbangan transfer saat menjadi anggota Fly-to-Earn. Penerbangan transfer yang memenuhi persyaratan akan didaftarkan setelah penerbangan lanjutan Anda berangkat dari Bandara Changi.

Jika pendaftaran keanggotaan Anda dilakukan saat transit di Bandara Changi, penerbangan kedatangan dan penerbangan keberangkatan Anda saat itu sah untuk pendaftaran, setelah konfirmasi keikutsertaan keanggotaan. Penerbangan transfer Anda dapat didaftarkan segera setelah Anda menerima boarding pass hingga 14 hari setelah keberangkatan.

Tidak diperkenankan melakukan pendaftaran ganda atas nama anggota yang sama untuk penerbangan transfer di tanggal dan waktu yang sama.

Penerbangan transfer Anda dapat mencakup maskapai, pesawat pengangkut, daerah asal, atau daerah tujuan mana pun.

Anda dapat mengirimkan boarding pass Anda menggunakan aplikasi iChangi melalui perangkat komputer, tablet, atau gawai. Temukan informasi lengkapnya di sini.

Jika Anda hanya memiliki satu boarding pass untuk penerbangan transfer Anda, cukup ambil atau unggah foto barcode boarding pass tersebut. Jika penerbangan transfer Anda memiliki lebih dari satu boarding pass, ambil atau unggah foto barcode kedua boarding pass kedatangan dan keberangkatan Anda, satu per satu.

Anda dapat langsung mendaftarkan penerbangan transfer setelah memperoleh keanggotaan Changi Rewards Travel dan mengunduh aplikasi iChangi. Penerbangan transfer Anda dapat didaftarkan segera setelah Anda menerima boarding pass hingga 14 hari setelah keberangkatan.

Informasi Anda dikumpulkan di bandara oleh pihak ketiga, seperti maskapai penerbangan dan perusahaan keamanan. Demi alasan privasi, Grup Bandara Changi tidak mengambil informasi Anda dari pihak-pihak tersebut. Untuk kepentingan kami mendaftarkan penerbangan transfer Anda, kami meminta Anda mengirimkan boarding pass secara langsung kepada kami.

Penerbangan transfer Anda dapat didaftarkan segera setelah Anda menerima boarding pass hingga 14 hari setelah keberangkatan.

Anda tidak dapat mendaftarkan penerbangan transfer Anda setelah melampaui 14 hari.

Pendaftaran penerbangan transfer hanya berlaku untuk anggota terkait. Penyatuan beberapa penerbangan transfer tidak diperkenankan.

Penerbangan transfer Anda akan terdaftar dalam waktu 48 jam setelah penerbangan keberangkatan Anda dari Bandara Changi. Anda dapat memeriksa status penerbangan transfer Anda melalui akun Anda.

Jika akun Anda menunjukkan jumlah penerbangan transfer yang tidak akurat dalam kurun waktu 48 jam setelah Anda mengirimkan boarding pass, segera beritahu kami dalam waktu 14 hari setelah menerima e-statement Anda.

Silakan kirimkan foto bagian boarding pass yang tersisa dan bukti pemesanan penerbangan atau tiket Anda di sini dalam waktu 14 hari setelah keberangkatan.

Segera serahkan bukti pemesanan penerbangan atau tiket Anda di sini dalam waktu 14 hari setelah keberangkatan. Kami mungkin akan meminta dokumen pendukung lainnya untuk mendaftarkan penerbangan Anda.

Jika penerbangan keberangkatan Anda mengalami penundaan, Anda masih dapat mendaftarkan penerbangan transfer tersebut, dan pendaftaran baru dinyatakan berhasil saat penerbangan terlaksana.

Jika penerbangan Anda mengalami pembatalan, Anda tidak diperkenankan mendaftarkan penerbangan transfer Anda. Jika Anda telah memperoleh boarding pass baru untuk melanjutkan perjalanan dengan penerbangan berbeda menuju dan dari Bandara Changi, silakan kirim boarding pass baru tersebut dan daftarkan penerbangan transfer Anda.

e-Benefits dan e-Discounts dapat diakses melalui aplikasi iChangi. Terdapat 2 cara untuk memanfaatkan hak istimewa Anda. Cara pertama adalah Pendampingan Staf, di mana para vendor akan menyediakan sebuah PIN di outlet mereka. Cara kedua adalah Layanan Sendiri, di mana sebuah kode promosi akan diterbitkan untuk Anda. Temukan informasi lebih lanjut tentang kedua cara tersebut di sini.

e-Benefits berlaku 12 bulan sejak tanggal penerbitan (contoh: awal tahun keanggotaan, tanggal kenaikan tingkatan keanggotaan, atau pembelian sebuah tingkatan keanggotaan), selama Anda masih tercatat sebagai anggota program ini terlepas dari perubahan status tingkatan.

e-Discounts berlaku sepanjang tahun keanggotaan Anda sesuai tingkatan keanggotaan, kecuali terdapat pemberitahuan lain. Mereka dapat diganti atau dihapus atas kebijakan Grup Bandara Changi, kecuali terdapat pemberitahuan lain.

Setiap keanggotaan hanya berlaku khusus untuk anggota bersangkutan. Hak istimewa tidak dapat dipindahtangankan, kecuali terdapat pemberitahuan yang eksplisit dinyatakan.

Ya. e-Benefits berlaku selama 12 bulan sejak tanggal penerbitan, sedangkan e-Discounts berlaku sepanjang tahun keanggotaan Anda sesuai tingkatan keanggotaan, kecuali terdapat pemberitahuan lain.

Seluruh penukaran atas hak istimewa bersifat final. Tidak diperkenankan melakukan penukaran kembali atas hak istimewa setelah transaksi dilakukan.

Tidak. Jika Anda ingin menukarkan lebih banyak hak istimewa, silakan perbarui keanggotaan Pay-to-Access Anda atau, jika Anda anggota Fly-to-Earn, silakan daftarkan diri sebagai anggota Pay-to-Access untuk mendapatkan hak istimewa Changi Rewards Travel yang lebih banyak dengan akses instan tingkatan Premium atau Elite, saat bepergian melalui Bandara Changi.

Seluruh hak istimewa tidak dapat ditukarkan uang tunai atau apa pun yang setara.

Changi Rewards Travel akan memberikan informasi tentang keanggotaan Anda, penawaran promosi anggota, dan berbagai acara melalui alamat email atau nomor seluler Anda yang terdaftar.

Jika Anda tidak berkenan menerima email dari kami, Anda dapat menghentikannya melalui tautan yang tercantum di sisi bawah setiap email. Jika Anda memutuskan untuk berhenti menerima email pemberitahuan dari kami, maka Anda bertanggungjawab untuk mencari sendiri informasi terbaru seputar program di akun Anda secara berkala.

Anda dapat langsung masuk ke akun Anda di sini atau melalui aplikasi iChangi, lalu pilih “Berita, Penawaran, dan Promosi Terbaru Bandara Changi”.

Anda dapat menghubungi kami melalui formulir situs web di sini.


Dengan menggunakan situs ini, Anda menyetujui Kebijakan Privasi kami, Ketentuan Akses dan penempatan cookie di komputer Anda.